На сайте используется билетная система Яндекс Билеты. Их подробные инструкции по покупке билетов изложены по ссылке.

Пожалуйста, будьте внимательны при вводе адреса электронной почты во время оформления заказа. Если возникнет опечатка, билеты затеряются. Чек оплаты в таком случае не подтверждает право на посещение спектакля.

Если после покупки вы не нашли письмо с билетом, напишите в службу поддержки. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Если возможно, укажите номер заказа из SMS.

Если вы случайно выбрали не тот спектакль или ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты.

Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, отмените заказ и создайте новый с верными данными. Обратите внимание, чтобы до дня спектакля оставалось не менее десяти дней.

Если вы хотите применить промокод, нажмите Ввести промокод на странице подтверждения заказа и укажите код в появившемся поле.

Промокод даёт скидку на покупку билета на сайте или в кассе. Вы можете получить код за участие в конкурсах и акциях, за подписку на рассылку или в подарок. Код имеет ограниченный срок действия и работает при оплате картой или в кассе Дома актёра. Использовать каждый промокод можно только один раз, если правилами его применения не предусмотрено иное.

При оплате выбранные места и промокод резервируются на 15 минут. Если оплата не завершится, места и промокод останутся зарезервированными, пока не закончится оставшееся время. Как только пройдёт 15 минут после начала оплаты, вы снова сможете применить промокод.

Если возникли дополнительные вопросы, обратитесь в чат поддержки Яндекс.

На спектакли нашего репертуара «Следующая остановка», «Секрет Дориана Грея» и «Моя Catherina» действует Пушкинская карта.

Билеты в рамках программы именные и приходят на электронную почту, поэтому очень важно верно указать ваши ФИО, а на событие нужно обязательно взять с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Необходимо учесть:

• в заказе должен быть один билет;
• заказ не получится оплатить с помощью Apple Pay с привязанной к нему Пушкинской картой;
• при оплате заказа Пушкинской картой не получится использовать промокод;
• билет при оплате Пушкинской картой нельзя купить в подарок.

Чтобы воспользоваться Пушкинской картой необходимо совершить следующие действия при оформлении заказа:

• На странице Подтверждение заказа выберите Пушкинскую карту в графе Способ оплаты.
• Введите данные Пушкинской карты в соответствующие графы, как при привязке обычной карты.

Если остались дополнительные вопросы по применению Пушкинской карты, обратитесь в чат поддержки Яндекс.

Подарочный сертификат действует два года с момента приобретения, им можно полностью или частично оплатить покупку билетов. Остаток суммы необходимо оплатить с помощью банковской карты.

Сертификат можно использовать только один раз. Если сумма заказа получилась меньше суммы сертификата, использовать остаток для следующей покупки не получится.

Чтобы использовать подарочный сертификат на нашем сайте, на этапе подтверждения заказа нажмите Ввести промокод и укажите номер сертификата в появившееся поле. Если вводите код вручную — проверьте, что в нём нет пробелов, и буквы напечатаны в нужном регистре. Сумма заказа изменится на сумму сертификата.

По правилам приобретения и использования подарочных сертификатов вернуть деньги за сертификат невозможно. Если вы сейчас не можете подарить сертификат или выбрать подходящее событие, подождите, возможно, интересные события появятся в течение полугода.

Приобрести сертификат можно по ссылке.

Если возникли дополнительные вопросы по приобретению или пользованию сертификатом, можно написать в чат службы поддержки компании Яндекс.