Все организаторы мероприятий в России работают по актуальному законодательству*.
Заявку на возврат можно оставить
по ссылке.
Основные правила:
- Если оставите заявку более, чем за 10 дней до мероприятия, Дом актёра обязуется вернуть 100% номинальной стоимости билетов;
- Менее, чем за 10, но не менее, чем за 5 дней до мероприятия — не менее 50% стоимости;
- Менее, чем за 5, но не менее, чем за 3 дня — не менее 30% стоимости.
- Акционные билеты не возвращаются, независимо от количества дней до мероприятия. Исключения — мероприятие перенесено/отменено, а также по причине болезни или смерти близкого родственника.
Если обратиться за возвратом менее, чем за три дня, то вернуть билеты можно только по причине болезни или смерти близкого родственника с документом, подтверждающим эту причину.
При этом, по закону** документ можно дослать в течение 14 дней после даты проведения мероприятия, но заявку нужно оставить до мероприятия.
С подробными правилами возврата билетов можно ознакомиться по ссылке.
Если возникли сложные вопросы по поводу возврата билетов, обратитесь в чат поддержки Яндекс Афиши.
* Статья 52.1 Федерального Закона № 193
** Постановление Правительства № 1491 от 18.09.2020